隨著Google+的問世,再加上既有的Facebook、Twitter、和LinkedIn等,社群媒體可說是越來越多。雖然說這幾個社群網站基本上是不同的,因此也不應該互相競爭,但是這些公司目前似乎卻以競爭代替差異化。而這樣的社群混戰,也將提供創業家新的需求和機會,以下便是原因所在:
分享啟示錄
在這個瘋狂的社群媒體新時代中,因為不同社群網絡間的界線並不清楚,用戶會覺得有必要使用不同的軟體和網站,因此數以百計或甚至千計的線上朋友,藉由各式各樣的社群網絡和我們分享內容,造成了嚴重的資訊過載,並逐漸演變成社群過載。
全新範疇:社群協助
分享啟示錄會導致新問題,但也會為社群協助這個軟體及服務的新範疇帶來機會,因為我們會需要協助來管理自己的線上關係、將所有訊息串整合在一起、過濾雜訊、和對個人來說重要資訊保持接觸、找出我們需要誰以及哪些東西、並保有生產力。
所有的社群媒體都會希望維持合宜的噪訊比,但會著重在自己的網絡中解決問題,而無法提供跨平台的方案,也就是所謂垂直式的社群協助。水平式的社群協助,則將讓用戶有機會以統一的方式運用並讀取社群媒體訊息,但是這在所有社群媒體同意標準的個人檔案、訊息、聯絡人、群組、和動態消息之前,是不可能發生的,現在看起來也不會太快成真,但是如果有些中立組織願意採取行動,也不是完全沒有希望。
在此同時,許多其他的社群協助資源也將針對不同的需求和機會而湧現,包括:
#社群關係管理(SRM) :創造、組織、並管理社群網絡關係。
#社群知覺:和社群網絡,尤其是用戶的朋友們保持接觸。
#社群策劃:組織並讓動態消息和訊息有意義
#社群個人化:過濾雜訊以找出和個人需求及興趣最相關的資訊
#社群分析:衡量線上社群行為和趨勢、使涉入最佳化、監測活動、並更合宜地溝通。
#社群自動化:將社群網絡中的活動自動化,像是自動更新狀態、幫助增加影響力、建議分享什麼內容、配對、警告、及利用機器人來智慧地與用戶互動並提供協助等。
垂直式社群協助對單一開發人員或小團隊而言,是迅速創新的好機會,它們將率先出現,並可能成為收購目標;水平式社群協助創業者在技術上將更有挑戰性,需要更大的團隊及更多資金,可能成為獨立公司,也可能被更大規模的企業買下。
有一件事是確定的:分享啟示錄已經來臨,因此社群協助服務將很快變成劃時代的新群媒體創新發明。
在Facebook、Google+、Twitter、LinkedIn、和其他選擇之間,某篇內容應該發佈在哪裡最好呢?尤其現在還加上了Google+的社交圈,使得情況更加複雜化。此外品牌也迷失於眾多選擇之中,無所不用其極地希望讓消費者接觸到訊息;再加上聽說連Microsoft都計畫推出新型態的社群分享服務,可想而知的是許多公司也會跟進,到最後會不會每個品牌或每位名人,都開創自己的社群網絡讓粉絲互相分享呢?
社群最終會變成每個網站和服務的內建DNA,而就像Facebook執行長馬克小子曾說過的,所有能社群化的東西都會變得社群,而這也正是問題所在。
選擇過載
照這個情況發展下去,沒有人會知道要去哪邊分享或尋找資訊最好,因為你永遠無法確保自己不會錯失任何重要內容,而Google+的社交圈可說是壓倒駱駝的最後一根稻草,所以很多人索性選擇公開分享比較容易,許多研究指出,這也是大多數人面臨太多選擇時會採取的措施-乾脆不要選。
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